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  • 金鹏软件 中国房地产企业管理软件创新品牌
  • 技术铸就产品

房地产售楼管理系统

  • 产品概述
  • 系统特点
  • 功能介绍
  • 业务流程图

   近年来中国的房地产开发投资高速增长,商品房开发规模不断扩大;与此同时房地产市场需求也呈现持续旺盛的态势。但是和其它行业相比,房地产企业的信息化建设步伐较为滞后,导致房地产企业在进一步发展的过程中遇到了诸如:各分公司或各项目部管理信息脱节难于汇总、新老客户信息分散于各销售人员手中难于进行分类比较与追踪、售前至售后各环节管理信息出现断层难于跟进、手工的业务处理过程降低房地产公司工作效率等各类问题。随着房地产行业的不断规范和竞争的加剧,在规模化经营并实现高效率管理、客户信息的统一规划处理、规范房地产交易流程并实现信息共享以及实现办公自动化提高工作效率等方面都对房地产企业提出了引入信息化管理解决方案的要求。

   《金鹏房地产企业业务管理系统》(Mentoro Estate Business Management System)基于房地产企业在日常经营管理过程的需求,融合了业内众多优秀企业业务管理模块与实践,是目前国内房地产行业内唯一一套真正贯穿于房地产企业总体业务的信息化管理系统,系统涵盖了房地产企业前期市场营销、客户会员管理、房产销售至后期的物业管理、租赁等业务与房地产企业日常工作相关的业务流程事务管理、有效管理业务信息、客户信息、经营情况、财务数据等,在不断加强企业品牌建设的同时提升客户服务水平,对内充分实现成本控制、强化日常工程事务管理。对所有客户来电自动接听处理,在短信交互平台配合的达到与客户的良好沟通。通过本系统的充分应用达到简化操作流程、提高办公效率。

   《金鹏房地产企业业务管理系统》涵盖了客户会员管理系统、拆迁管理系统、售楼管理系统、领导数据查询导航系统、物业管理系统、租赁管理系统等主要功能模块;另外辅助模块还有:客服来电调度中心系统、仓库管理系统、设备管理系统、企业短信管理中心系统、报表系统等;其次也是集成硬件最多的系统,硬件设备有:会员卡写卡机、读卡机、摄像头、短信猫、来电录音显示器、小票打印机、卡证打印机、二代身份证阅读机、(PDA)手机模块等硬件设备,分别服务于各功能模块。

   系统采用平台模式设计开发,模块抽屉式开发模式,功能分区、权限分角色管理模式,界面采用二级扁平模式开发,界面简化,易于操作。开发思想完全取决于售楼现场的快速应用,而非大多数企业采用数据后期补录的其他软件。这正是金鹏软件最大的优势。

一、 集团化应用思想

   金鹏软件从设计规划第一天开始就是以集团化管理需求为出发点,完全根据房地产企业规模化、集团化、跨区域、多项目的需求而开发,达到为业务层提供一个全面、专业、便捷、可扩展的灵活的作业平台,为决策层、管理层提供一个实时、集成的管理信息化平台为目标。最大程度上帮助集团企业实现内部管理科学化、规范化、资源共享、协同作业、辅助决策支持的信息化管理,最终达到提升企业核心竞争力。

二、 操作简化方针

    之前许多系统上线后让操作人员感觉到为了应付检查而操作软件系统,习惯了纯记录性作业的不良工作习惯,金鹏软件以图形化的界面,直观的视窗、简化的操作步骤为产品设计方针,所有功能均在二级界面内完成操作,能在一个视窗上显示的关联信息决不出现在第三级界面上。操作界面标准化,操作按扭模块化,操作人员了解了一个操作界面的功能按扭了就可以了解所有界面上的按扭功能,以免误操作人员。减少、甚至避免隐藏功能与右键功能的使用,这也金鹏软件与同类产品的差异之一。功能排布业务流程化,根据业务的先后顺序设置功能的排布,让操作人员一目了然,避免入门级人员到处寻找功能,错误操作等。

三、 二级扁平化模式

   业务流程全部采用二级扁平化模式,如客户申请减免费用,操作人员只需要登记减免申请,具备审核权的管理层即可即时看到该申请,并做出是否同意减免的处理,二个点位的人员即可完成,但是,又因为有了权限的分级分配,从而避免权力过度集中,造成不好的后果。此类的操作贯穿于金鹏软件中所流程化的管理功能,这也是房地产行业企业自身特色所决定的。

四、 解决规范化经营管理需求

   所谓规范化管理就是让大家根据制定好的标准和流程去开展工作,金鹏软件引入了微软系统中角色管理的思想,采用多级分权,数据分区的管理模式,上层制定规范,业务层只需要进行执行,无法进行规范的更改,从而达到集团化规范化管理的目的,如财务收费标准与命名完全由上层制定,业务层只能进行相关的应用设置,在没进行特殊授权的情况是无法进行更改的。

五、 及时响应服务体系技术

金鹏软件从创建公司起就坚信:服务决定了产品,再好的产品,没有及时、高质量的服务体系是无法让客户满意的,加上房地产行业每个企业各有各法,每个企业的管理模式都不尽相同,所以如何保障售前、售中、售后服务是金鹏人必须要好好解决的问题。因此,金鹏软件提供了目前同行业其他产品均未采用的节点服务+实时服务+远程维护的体系,并在金鹏软件引入远程维护的功能,强大的系统功能中提供了终端维护模式,也就是说只需要在任何一台有金鹏软件客户端的电脑就可以进行维护,不需要到服务器上去进行维护,这样便可以解决集团化跨区域的维护难题,为金鹏人承诺的二个小时内解决客户维护问题提供了技术基础与保障。

六、 数据集中化管理

    数据集中化是集团级用户的基础需求,而目前国内同类产品能真正做到数据集中化管理的并不多,很多产品并没有真正做到这一点,有些是因为速度的传输问题、有些是因为数据结构不科学的原因,造成高层管理无法及时了解集中化的数据,每个分支机构也苦于数据提取与传递的速度不可忍受而怨声不断。
   金鹏软件从两点上解决了数据集中化的难题,第一、数据界面分离,即操作端与服务器端只传递简单的指令,而数据在传输过程中采用了加密压缩方式来进行传输,从而缩短数据在网络上传输的时间;第二、优化数据结构,金鹏软件并不能保证每一条指令在海量数据面前都是最科学的,但是由于数据界面分离后,一旦发现不妥的地方,只需要进行简单的指令优化就可以完成,勿须进行代码修改,这样即可以保证系统的稳定性,亦可以保证用户数据的安全性。为数据集中化提供保障。

七、 平台化扩展技术

   前面叙述过房地产企业的个性化管理十分突出,为了应对这一行业需求特点,金鹏软件采用程序平台化,积木式搭建,虽然这一技术被众多软件企业所应用,但是在房地产行业使用此技术的并不多,而真正能做到这一点的就更少了。
   金鹏软件引入目前计算机行业先进的抽屉式技术,如果需要调整、新建某一个功能,只需要针对某一块功能进行处理与升级调整,为系统的稳定性提供技术基础,而这技术,金鹏软件已做到完全透明化,客户完全可以自己进行操作,不再受限于软件供应商,有些企业花高价去购买软件供应商的产品源码,但是苦于对源码的阅读理解、开发语言的不了解的,往往只是花钱买来几张光盘。而金鹏软件系统支持不同开发语言,只需要在系统中进行简单的设置就可以完成功能的新建与调整。这一技术也使得金鹏软件能快速响应客户的个性化需求。

八、 首创金融体系数据安全与传输技术

   信息化系统一旦网络化就涉及到数据的安全与网络安全,金鹏软件从以下几个方面进行保障:
   网络安全方面:采用三重验证,网络登入安全机制、数据访问安全、终端身份双重验证(MAC和IP);
   数据安全方面:分别从传输安全(加密压缩传输,即使被人所窃也无法识别)和服务器数据安全(系统二十四小时自动备份)两方面进行处理。
   其他:在服务器条件允许的情况实现镜像完全备份。

九、 后期应用零费用标准

    由于金鹏软件采用代码式数据交换机制,对于网络通讯要求不高,采用普通的2M ADSL用于服务器,终端上传、下载速度达1KB/S以上就可以,无须固定IP和高速光纤或VPN设备,可以说在后期应用中不需要任何其他费用。

十、 报表个性化体系与数据多维分析(OLAP)

   直观的操作界面,同时数据调用设置简单,计算公式与函数都附有详细的说明与示例,一般能操作EXECL文件的人员就可进行报表的新建与修改。
   打印界面:系统支持清单式、分组式、交叉式等多种报表,数据可以导出成二十多种其他数据格式文件,是目前同行软件产品无法提供的超强功能。
   真正意义上的多维分析统计功能,系统强大的自定义的解决了客户因不同需要而需要个性的数据分析的难点,此功能是《金鹏软件》独有功能,在同行其他产品中均无此功能。

一、 房产销售(销售代理)

一、 营销信息
周边楼盘 :记录当前项目周边竞争楼盘项目的信息
广告投放: 管理广告投放情况和广告效果。
二、 销控管理
标准销控 :针对前期资料未入的客户进行订购产品时的操作处理
快速销控 :针对拥有卡证的客户进行快速操作订购产品,一般情况只需要三至五秒即可以完成。
撤销销控 :针对误操作的销控在拥有授权的前提下进行撤销处理
合并房快速销控 :针对于同一客户购买多套房的快速处理操作。
签约试算: 客户签订合同前的折点优惠计算与打印签约申请单。
三、 销售管理
意向单元 :记录客户的购买意向,可以直接指定购买单元,为后期定价与销售方案提供一定的数据基础。
营销目标 :根据营销目标来统计任务完成情况
客户生日 :系统自动根据客户所提供的正确的证件号码提出客户生日并形成汇总报表,可以查询提前多日的客户生日统计汇总报表
四、 营销工具
按揭试算     : 对指定的房间进行按揭试算,可以由自己设置按揭成数或者贷款总额
按揭计算器 :根据输入的贷款总额计算按揭还贷情况
五、 业务管理
业务事件 :记录并提醒当前业务人员未完成的业务事,记录已完成的业务事件。
业务事件:设置 根据营销人员的业务事件进行分类设置,便于规范化管理。

二、 房产销售(开发商经营管理)

一、 房产销售一览表
退挞审核一览表 :显示当前待审核、已审核的退订、挞订的情况,直接进行审核处理。
退房审核一览表 :显示、操作处理当前待审核、已审核的退房情况。
换房审核一览表 :显示、操作处理当前待审核、已审核的换房情况。
变更审核一览表 :显示、操作处理当前待审核、已审核的增、减、换名等变更情况。
二、 销售设定与定价
可售设置 :根据销售的需要锁定部门单元不能销售
定价调价: 采用导入定价方式进行销售定价,系统记录所有导入过的定价
三、 销售认购
认筹登记 : 管理认筹登记事件,登记完成后客户持单前往财务缴纳认筹金
认购          :登录认购信息,包含认购合同、应付款、认购客户的档案,如果前期已经临订过的房间只需要简单的新建操作即可完成认购的手续。
签订合同  :系统提供直接在当地国土局房产销售登记网上填充认购信息,并完成合同的打印与备案,无法在网上重复录入资料。采用一键式填充。
四、 变更事务
退/挞订申请: 提交退挞订申请
增减名     :提交增减名申请
更名管理 :提交更名申请
退房管理 :提交退房申请
换房管理 :提交换房申请
五、 查丈管理
查丈报告: 登记查丈数据
查丈审核: 审核已记录的查丈数据,系统将根据情况计算出补差额等
六、 后期事务
合同备案: 记录已签合同的国土局原始文档的备案情况
合同监证 :记录已经备案合同的监证情况
按揭合同抵押: 记录按揭合同抵押至银行的往来情况
产权管理 :登记产权材料
资料管理 :记录业主客户提交的相关档案与材料
七、 房产销售基础设置
费用项目 :设置各项目收取房款、杂费等项目的办法与标准
网上备案设置 :设置进行网上备案的公式、从而可以快速完成合同签订与备案。
付款公式 :设置购房的付款方式和公式
折扣管理 :分角色授权折扣比例,提供四种折扣方式:减金额、折扣比例、先减后折和先折后减
业务时间设置: 设置业务事件办理的先后顺序与时间安排,系统将据此显示下步业务事件。

三、 房产销售(财务管理)

一、 销售财务一览表
应收款一览表: 当前应收款情况列表
应退款一览表 :当前待退、已退款项情况一览表
认筹款一览表 :当前认筹款项情况一览表,含已收、已退情况。
二、 财务管理
财务收款 :收取应收款,直接打印收款凭证,无须手工开单。
开票管理 :开具已收款的发票
退还房款 :进行因变更事务形成的退款进行操作处理
换票管理 :进行因变更事务形成的收票人或者收款金额项目有变化时的更换票据
楼款证明 :根据收款情况开具客户付款证明文件
三、 发票管理
新购发票 :登记新购发票的情况,供后面开票使用
发票核销 :核销到期、已使用的发票
过期处理 :对超过发票有效使用期的发票进行相应的处理
发票领取: 管理客户领取发票联、客户联的情况
四、 按揭管理
按揭银行: 设置相关项目的按揭银行信息
按揭办理 :记录银行按揭办理的情况
放款登记 :登记银行按揭放款的情况

四、 商务工具

(一) 通信工具
信封打印 :系统提供十几种不同规格信封套打功能,打印数据可以筛选后再确定打印输出,方便向会员邮寄相关资料的信封打印与填写。
EMAIL群发 :进行批量EMAIL发送。
(二) 个人事务
备忘录 :记录备忘事件的工具
桌面日历 :显示农历、当日重大事件的日历工具
通讯录 :建立企业通讯录和个人通讯录信息。
(三) 其他工具
计算器 :常用计算器工具
身份证识别 :根据输入的身份证号码识别其户籍所在地及号码的真伪
电话归属地查询 :查询电话号码归属地的工具
票据套打 :可以套打支票、进账单、电汇单、转账单的票据套打工具。
(四) 短信平台
单发短信 :只能一次填写发送一条短信,满足临时性发送短信要求。
群发短信: 批量发送短信,接受人员可以设置接收对象,可以导入外部数据,也可以直接使用系统中的会员信息。
待发短信 :显示将要发送的短信列表
已发送短信: 显示已经发送过的短信,包括成功发送和未成功发送。
回复情况 :管理回复的短信内容
常用短语 :设置日常使用的一些短信用语,系统提供几百条常短信用语备选。
发送规则设置: 设置发送规则,如时间要求,是否发送到业务人员手机上进行营销业务提醒。

五、 统计分析

(一) 统计报表
报表类别 :由于报表繁多,设置分类,对报表进行分类别进行统一管理。
报表自定义 :强大的报表自定义功能,快速完成报表的设置,可视的设计界面,与EXECL统一函数标准,方便使用人员自我调整格式。
(二) 多维统计分析
多维统计设置: 系统提供多维统计分析(OLAP)分析功能,分析内容和统计模版可自行设定。
多维统计 :可拖拉的分析统计报表,强大的多维度分析。

六、 系统功能

(一) 权限管理
责任分区 :快速设置人员的工作区域。
功能角色: 设置角色所拥有的新建、编辑、删除、审核等权限,同时设置各操作用户的角色。
功能维护工具 :系统在增加新功能或者改变当前功能编号时使用此功能
(二) 参数设置
流水号: 记录如会员编号、客服事件编号、出入库单号等流水性字段的值递增标准。
参数: 为方便快速输入数据内容,系统提供待选参数。
单元状态色彩设置 :设置单元的销售状态和入住状态的色彩。
汇率设置 设置:人民币兑换其他币种汇率标准。
(三) 系统管理
系统日志:全程记录重操作事件和数据修改情况。
数据备份: 实现数据备份与恢复管理
系统初始化 :根据需要对系统进行初始化操作
数据库维护工具 :包含系统数据提取指令、自定义字段定义、数据内容浏览和SQL指令的远程执行。
数据导入与导出 :支持所有数据的导出,生成近二十种格式的文件,十种通用格式数据导入。

业务流程图

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